من أكثر الأمور التي تثير قلق المستفيدين من حساب المواطن أن يتم استبعادهم من الدعم؛ لذلك تزداد التساؤلات عن هذا الأمر مما أدى إلى إجابة الموارد البشرية للمواطنين عن هذا السؤال. هناك بعض الأسباب التي يتم على أساسها استبعاد المستفيد من حساب المواطن، وتتمثل في الآتي:
إقرأ ايضاً:موسم الرياض 2025.. كيف يسهم الترفيه في تحفيز الاقتصاد الوطني وخلق فرص غير مسبوقةتحذير عالمي من هجوم جديد يحول متصفحات الذكاء الاصطناعي إلى أدوات تجسس خطيرة

• أن يكون المتقدم لا يستوفي شروط الأهلية مثل عدم حصوله على الجنسية السعودية أو عدم إقامته بالمملكة بشكل دائم.
• أن يكون أدني حد لدخل الأسرة أكثر من المحدد.
• في حالة إذا كان المستفيد أو أحد تابعيه يمتلك نوع من أنواع الدخل المحظور مثل الدخل من العمل الخاص أو الحكومي أو منح مالية أو مكافآت.
• عدم تحديث البيانات بشكل دوري من قِبل المستفيد مثل تحديث بيانات الدخل والعقارات.