حققت أمانة منطقة تبوك وبلدياتها التابعة إنجازًا ملحوظًا في مجال التعامل مع بلاغات المواطنين والمقيمين خلال النصف الأول من عام 2025، حيث استقبلت أكثر من 39 ألف بلاغ تنوعت بين صيانة الإنارة، والرقابة الصحية، وتحسين النظافة، وصيانة الطرق، وهو ما يعكس يقظة المجالس البلدية واستجابتها الفاعلة لمتطلبات سكان المنطقة.
إقرأ ايضاً:كلمة واحدة من التميمي تشعل الجدل.. هل النصر في طريقه لتحقيق لقب الدوري؟السعودية تفتح الباب لفرصة استثنائية عام 2025.. برنامج جديد يغيّر قواعد الإقامة للأبد
وأوضحت الأمانة أنها تمكنت من معالجة 38,550 بلاغًا، بنسبة إنجاز بلغت 98.77%، وهو رقم يعكس تحسنًا كبيرًا في كفاءة الأداء، مشيرة إلى أن نسبة البلاغات المغلقة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة وصلت إلى 95.26%، فيما أظهرت بيانات الرضا أن 92.1% من المستفيدين عبّروا عن رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة، مما يؤكد فعالية قنوات التواصل وارتفاع مستوى الثقة بين الأمانة والمجتمع المحلي.
وبيّنت الأمانة أن من أبرز أنواع البلاغات التي وردت خلال تلك الفترة ما يتعلق بصيانة أعمدة الإنارة في الأحياء والشوارع، إضافة إلى البلاغات المرتبطة بالرقابة الصحية على المنشآت الغذائية، وأعمال النظافة العامة، وصيانة الطرق المتضررة من العوامل المناخية أو الاستخدام المفرط، مؤكدة أن هناك 479 بلاغًا لا تزال قيد المعالجة ويتم العمل على إنهائها بأقصى سرعة ممكنة.
وثمّنت أمانة تبوك الدور التفاعلي للمواطنين والمقيمين في دعم جهود تحسين المشهد الحضري والخدمات البلدية، حيث اعتبرت الإبلاغ عن الملاحظات والشكاوى سلوكًا حضاريًا وشريكًا مهمًا في رفع مستوى الأداء، داعية إلى استمرار التفاعل عبر القنوات الرقمية والتطبيقات الرسمية لتقديم البلاغات.
وتواصل الأمانة جهودها للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، من خلال الاستفادة من التحول الرقمي وتحليل البيانات لتعزيز سرعة الاستجابة ورفع جودة المعالجة، ضمن رؤية تنموية شاملة تسعى إلى تحقيق رضا المواطن وتحسين جودة الحياة في منطقة تبوك ومختلف محافظاتها.
