ما هو رقم خدمة عملاء منصة تراضي؟

تعد منصة تراضي من المبادرات المهمة التي أطلقتها وزارة العدل في المملكة العربية السعودية بهدف تسهيل عمليات الصلح والتسوية بين الأطراف المتنازعة بطريقة إلكترونية وسريعة، لدعم المستخدمين وتمكينهم من الاستفادة الكاملة من خدمات المنصة، وفرت وزارة العدل قنوات متعددة للتواصل مع فريق خدمة العملاء للدعم الفني والإجابة عن أي استفسارات أو مشاكل تقنية، ومن خلال هذه السطور نستعرض رقم التواصل مع خدمة عملاء منصة تراضي وكيفية الاستفادة منه.

رقم خدمة عملاء منصة تراضي

للتواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة تراضي والإجابة على أي استفسارات تتعلق بالخدمات المقدمة أو حالة الطلبات المقدمة، يمكن الاتصال بالأرقام التالية:

• يمكن للمقيمين داخل المملكة التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم الموحد (1950)، هذا الرقم متاح للمستخدمين لتلقي المساعدة في أي وقت خلال ساعات العمل الرسمية.

• إذا كنت خارج المملكة وترغب في الاستفسار أو الحصول على مساعدة، يمكنك الاتصال برقم خدمة العملاء الدولي (00966920001950)، من خلال هذا الرقم، يمكن للمستخدمين الدوليين الاستفادة من خدمات الدعم الفني

تسجيل الدخول في منصة تراضي

يمكن للأفراد الوصول إلى الخدمات التي تقدمها منصة تراضي بسهولة، وذلك عبر تسجيل الدخول باستخدام النفاذ الوطني الموحد، فيما يلي خطوات تسجيل الدخول إلى منصة تراضي:

• في البداية افتح المتصفح الخاص بك وقم بالدخول مباشرة إلى الموقع الإلكتروني لمنصة تراضي.

• على الصفحة الرئيسية، ابحث عن خيار تسجيل الدخول واضغط عليه.

• بعد ذلك، اختر طريقة التسجيل عبر النفاذ الوطني الموحد.

• سيتم طلب تحديد وسيلة التحقق، اختر التحقق عن طريق إرسال SMS إلى رقم جوالك المسجل.

• في الحقول المخصصة، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور التي تستخدمها في منصة النفاذ الوطني الموحد.

• بعد إدخال البيانات، ستتلقى رسالة تحتوي على رمز التحقق على رقم الجوال المسجل.

• في الخطوة التالية أدخل الرمز الذي وصل إليك في الحقل المخصص لذلك على المنصة.

• بعد إدخال الرمز بشكل صحيح، اضغط على زر الدخول، وستتمكن من الوصول إلى جميع الخدمات المتاحة على منصة تراضي.

الخدمات التي تقدمها منصة تراضي

توفر منصة تراضي العديد من الخدمات الإلكترونية التي تسهل على المواطنين والمقيمين تسوية النزاعات والحصول على وثائق الصلح، تشمل أبرز هذه الخدمات المقدمة للمستخدمين ما يلي:

• يمكن للمستخدمين تقديم طلب جديد للصلح بين الأطراف عبر المنصة.

• تتيح المنصة إمكانية متابعة حالة طلب الصلح الذي تم تقديمه مسبقًا.

• توفر المنصة كافة الإجراءات اللازمة لإصدار وثيقة الصلح بشكل رسمي ومعتمد.

• يمكن للمستخدمين الاستفسار عن وثائق الصلح المعتمدة أو الاطلاع على تفاصيلها.

تقديم طلب صلح عبر منصة تراضي

يتم تقديم طلب صلح عبر منصة تراضي التابعة لوزارة العدل بشكل إلكتروني من خلال اتباع ما يلي:

• أول خطوة هي التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لمنصة تراضي بشكل مباشر.

• بعد الدخول إلى الصفحة الرئيسية، اضغط على خيار طلب صلح جديد الذي سيكون ظاهرًا أمامك.

• سيتم توجيهك إلى صفحة تتيح لك اختيار نوع الصلح الذي ترغب في تقديمه، حيث يتوفر على المنصة عدة أنواع من طلبات الصلح، مثل الصلح العائلي، التجاري، أو أي نزاعات أخرى.

• بعد تحديد نوع طلب الصلح المناسب لحالتك، يجب تعبئة النموذج الخاص بطلب الصلح. 

• يتضمن النموذج إدخال البيانات الخاصة بك وبالأطراف الأخرى المتنازعة، بالإضافة إلى تفاصيل النزاع.

• بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة عبر بريدك الإلكتروني أو هاتفك الجوال لتأكيد استلام طلب الصلح، بالإضافة إلى موعد جلسة الصلح الافتراضية التي سيتم تحديدها.

• في الموعد المحدد، سيتم عقد جلسة الصلح عبر الإنترنت.

•  في هذه الجلسة، يتم مناقشة نقاط الخلاف بين الأطراف المتنازعة بحضور المصلح الذي سيحاول تقريب وجهات النظر.

• خلال جلسة الصلح، ستتم مناقشة وحل النقاط العالقة بين الأطراف، ويعمل المصلح على إيجاد الحلول المناسبة للطرفين بما يضمن إنهاء النزاع بشكل ودي.

• بعد الاتفاق، تتم مراجعة الوثيقة من خلال حسابك في أبشر أو عبر بيانات النفاذ الوطني الموحد. يتيح لك النظام التوقيع الإلكتروني والموافقة على الوثيقة.

• بمجرد الموافقة على الوثيقة من جميع الأطراف، يتم إرسال الوثيقة إلى الوحدة المختصة في وزارة العدل للمراجعة النهائية.

• بعد ذلك، سيتم إصدار وثيقة الصلح بشكل رسمي.

طباعة وثيقة الصلح عبر منصة تراضي

من خلال منصة تراضي، يمكن للأفراد طباعة وثيقة الصلح كأحد الخدمات المقدمة لتسهيل القيام بها بسهولة، ويتم ذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

• في الخطوة الأولى قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني لمنصة تراضي.

• استخدم اسم المستخدم وكلمة السر لتسجيل الدخول.

• بعد الدخول، اختر خيار مصلح للوصول إلى الخدمات المتعلقة بالصلح.

• اضغط على خيار الاستفسار عن وثيقة للاستعلام عن وثيقة الصلح.

• في الحقل المخصص، قم بإدخال رقم الوثيقة الذي تود البحث عنه.

• أدخل رقم الهوية الوطنية في الحقل المخصص لذلك.

• أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.

• بعد إدخال المعلومات، اضغط على زر البحث لعرض الوثيقة.

• الموافقة على جميع الشروط والاحكام الخاصة بإجراء تلك الخدمة، مع التأكد من الاطلاع عليها بشكل جيد.

• بعد عرض الوثيقة، يمكنك الضغط على زر طباعة للاحتفاظ بنسخة منها.

التسجيل كمصلح في منصة تراضي

يمكن للأفراد المهتمين بالمشاركة في عملية الصلح تسجيل أنفسهم كمصلحين في منصة تراضي، إليك خطوات التسجيل كمصلح:

• في البداية قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمنصة تراضي.

• اختر خيار التسجيل كمصلح من القائمة الرئيسية.

• قم بإدخال البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية، تاريخ الميلاد، العنوان وغيرها من المعلومات الشخصية.

• أدخل رمز التحقق المرئي في الحقل المخصص.

• بعد التأكد من صحة البيانات، اضغط على زر التالي للانتقال إلى الخطوة التالية.

• الضغط على أيقونة الموافقة على جميع الشروط والأحكام المتاحة من خلال الموقع بعد الاطلاع عليها من جانب المستخدم بشكل جيد.

• قد يطلب منك اجتياز اختبار القياس وبعض الإجراءات مثل المقابلة الشخصية لتأكيد صلاحيتك كمصلح.

• بعد اجتياز كافة الاختبارات والإجراءات، سيتم تفعيل حسابك على منصة تراضي كمصلح معتمد.

• حقيقة منع إصدار رخصة قيادة بسبب إيقاف الخدمات؟ المرور السعودي يوضح
• فوز مستحق والمحلي أبرز نجوم اللقاء!! تعليق مفاجئ من جستنيه على مباراة الاتحاد والقادسية