المجلس الثقافي البريطاني بالسعودية يوفر عدد من الفرص الوظيفية تحت مسمى مسؤول خدمة العملاء.
المجلس الثقافي البريطاني (British Council)، يعلن عبر بوابة التوظيف الرسمية، توفر وظائف شاغرة يرغب شغلها للعمل بمجال خدمة العملاء بفروع المركز، شريطة أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
-
مسؤول خدمة العملاء. (Customer Service Officer)
إقرأ ايضاً:تعرّف على سعر الريال السعودي مقابل الجنيه المصري في السوق السوداء والبنوك 21 سبتمبر 2024موعد افتتاح حديقة الملك سلمان
الشروط التي ينبغي تحققها في المتقدم:
- أن يحمل المتقدم/ـة الجنسية السعودية.
- حاصل على مؤهل تعليمي يتناسب مع مهام العمل.
- يمتلك المتقدم مهارات اتصالات ممتازة.
- قادر على التعامل مع الحاسوب بامتياز.
ملخص المهام الوظيفية:
يقوم مسؤول خدمة العملاء في المجلس الثقافي البريطاني بتقديم دعم عالي الجودة للعملاء فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي يوفرها المجلس الثقافي البريطاني. يشمل ذلك:
-
الرد على الاستفسارات والشكاوى والاقتراحات المتعلقة بالخدمات التي يقدمها المجلس الثقافي البريطاني.
-
تقديم المساعدة للعملاء فيما يتعلق بعمليات التسجيل والدفع والتسجيل للاختبارات اللغوية.
-
تقديم المشورة والتوجيه للعملاء بشأن الخدمات التي يقدمها المجلس الثقافي البريطاني وتوفير المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات.
-
العمل بشكل وثيق مع الفريق الإداري والمبيعات لتطوير حلول لتلبية احتياجات العملاء.
-
التعامل مع الشكاوى والاعتراضات والمشاكل بشكل فعال وسريع وتوفير الحلول العملية للعملاء.
-
توثيق جميع الاستفسارات والشكاوى والملاحظات والتحدث بوضوح وبطريقة محترفة وودية مع العملاء.
-
الحفاظ على معايير الجودة العالية في خدمة العملاء والعمل على تطوير عمليات الخدمة وتحسينها.
-
تحليل البيانات وتقييم أداء الخدمة وتوفير التقارير المناسبة للإدارة.
-
العمل في فريق والتواصل مع العملاء والمستخدمين الداخليين والخارجيين بطريقة فعالة.
-
الالتزام بالقواعد والإجراءات الداخلية وتحقيق الأهداف المحددة وتلبية متطلبات العملاء والشركة.
تفاصيل الراتب:
الراتب الأساسي: 5135 ريال سعودي ، السكن: 1400 ريال سعودي ، النقل: 700 ريال سعودي
موعد وطريقة التقديم:
التقديم متاح حاليًا، لمعرفة بقية الشروط والمهارات والوصف الوظيفي وللتقديم من خلال رابط التوظيف بالمجلس الثقافي البريطاني.من المقرر أن يستمر التقديم حتى تاريخ 2023/03/12م.