ما خطوات تقديم شكاوى في تطبيق توكلنا 1445؟
إقرأ ايضاً:تصريحات مثيرة للجدل من مدرب الوحدة بعد الخسارة أمام الاتحادموسى المحياني يعلق هذا التعليق بعد انتصار الأهلي السعودي والجماهير ترد هذا الرد العنيف
ما خطوات تقديم شكاوى في تطبيق توكلنا 1445؟ من خلال تقديم هذه الشكاوى، يمكن لتطبيق توكلنا تحسين أوجه الضعف وتوفير تجربة استخدام أفضل للمواطنين، لذلك يوفر تطبيق توكلنا خدمات تلقي الشكاوى والوصول إلى حل فيها عقب فحصها ودراستها بدقة وعناية، ونظرا لأهمية الخطوات لتقديم الشكاوي نوفر لكم كافة المعلومات في السطور التالية من هذا المقال للتعرف على كافة المعلومات في هذا الصدد.
كيفية تقديم شكوى عبر تطبيق توكلنا
في حالة وجود أي شكاوى يمكنك تطبيق الخطوات التالية عبر موقع توكلنا كالتالي:
-
قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا باستخدام حسابك الشخصي.
-
انتقل إلى بوابة الخدمات داخل التطبيق.
-
اختر أيقونة الدعم الفني من بين الخيارات المتاحة.
-
اختر أيقونة الشكاوى للبدء في تقديم شكواك.
-
قم بتفصيل الشكوى وتوضيح الصعوبات التي تواجهك أثناء استخدام التطبيق.
-
اضغط على أيقونة الإرسال لإرسال الشكوى.
-
من خلال هذه الخطوات، يمكنك بسهولة تقديم شكواك والتواصل مع إدارة تطبيق توكلنا لحل المشكلة.
أنواع الشكاوى المقدمة من المواطنين عبر تطبيق توكلنا
تطبيق توكلنا يسمح بتقديم مجموعة متنوعة من الشكاوى لتسهيل تقديم الخدمات وتحسين الأداء، إليك بعض أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها:
-
يمكن تقديم شكاوى تتعلق بالصعوبات في استخدام خدمات الرعاية الصحية عبر التطبيق.
-
يمكن تقديم شكاوى حول الصعوبات التي قد تواجهك في الوصول إلى الخدمات الحكومية عبر تطبيق توكلنا.
-
يشمل ذلك أي صعوبة قد تواجهك في الخدمات الخاصة التي يُمكنك الوصول إليها من خلال التطبيق.
كيفية إضافة أفراد الأسرة على تطبيق توكلنا (1445)
يتساءل الكثيرين حول كيفية إضافة أفراد الأسرة على تطبيق توكلنا، لذلك نوفر لكم الخطوات الواجب تطبيقها للقيام بذلك وتتمثل فيما يلي:
-
ابدأ بتنزيل تطبيق توكلنا وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
-
انتقل إلى قسم "خدماتي" من الصفحة الرئيسية.
-
اختر "خدمات عامة" وحدد "أفراد الأسرة والمكفولين".
-
قم بتحديد التعديل وإضافة الأفراد الذين ترغب في إضافتهم.
-
أدخل رقم الهوية الوطنية للأفراد الذين تريد إضافتهم.
-
انقر على زر الحفظ لتأكيد الإضافة.
خدمة تعريف رقم الهاتف للتابعين في تطبيق توكلنا
يقدم تطبيق توكلنا خدمة تعريف رقم الهاتف للتابعين، مما يمكنهم من الاستفادة الكاملة من الخدمات المقدمة دون الحاجة إلى حساب خاص بهم، و للقيام بذلك اتبع الخطوات التالية:
-
قم بتنزيل تطبيق توكلنا وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
-
حدد باقة "خدماتي" ثم اختار "الخدمات العامة".
-
ابحث عن "تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا" وانقر عليه.
-
اطلع على إرشادات الخدمة المُعروضة وانقر على "التالي".
-
قم بتعيين رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف للشخص المعني.
-
انقر على "التالي" بعد التأكد من صحة المعلومات المُقدمة.
-
سيتم إرسال رمز التحقق إلى رقم الهاتف المسجل.
-
أدخل الرمز في الخانة المخصصة وانقر على "إنهاء".
-
بهذه الطريقة، سيتم تعريف رقم الهاتف للتابع في تطبيق توكلنا، مما يسهل عليهم الاستفادة من الخدمات بسهولة ويسر.
رابط موقع توكلنا
يمكنك زيارة الموقع الرسمي توكلنا عبر الرابط التالي: هنـــــــــــــــــــــــــا.
من خلال هذا الرابط يمكنك الوصول إلى جميع الخدمات والمعلومات التي تتعلق بتطبيق توكلنا واستخدامه بتطبيق كافة الخطوات والإجراءات المطلوبة خطوة بخطوة للاستعلام وتقديم الشكاوى كما ورد فيما سبق.